76人历年阵容
VISION

正在上演武漢的8 家互聯網公司的自救故事

我們找到了 8 家身處武漢,或與武漢相關的公司,了解了他們個人,以及公司在這 21 天內都發生了什么。

不斷更,一直會在

哪吒 公眾號 WHatplus 主編

"WHatplus" 是武漢當地的頭部生活方式自媒體。在這座喜歡熱鬧、熱愛美食的城市,"WHatplus" 圍繞著吃喝玩樂,做成了一個篇均閱讀量 5 萬左右的成功大號。和其他 " 新一線 " 城市同行相比,這家公號也算得上高流量的自媒體平臺。

但疫情的影響從線下服務業向生活方式媒體的傳導,往往是最快的。

平時的廣告排期能排到 2 月底,現在相對少了一些。不少線下店取消了廣告投放,他們也不知道什么時候才能開業。

好在 "WHatplus" 的廣告類內容僅占日常推送的三分之一,廣告客戶群除了吃喝玩樂的相關店鋪,還有一些地產、文旅項目,不利因素被控制在了最低限度。我們在上周還接到了廣告,盡管 "WHatplus" 是武漢當地報價較高的自媒體,目前的正常運營并沒有被打亂,廣告合作稿件的標準也沒有降低。

1 月 20 號,"WHatplus" 編輯部開始放假,為了在不算短的春節假期持續更新,我們備下了不少和節日生活有關的稿子。剛放假不久,急轉直下的疫情讓 "WHatplus" 編輯部重新規劃接下來的稿件排期。

接下來的半個月,我們進入了 " 疫情模式 "。


WHatplus 為用戶推送疫情信息、提供就醫服務


在武漢尚未 " 封城 " 之前,我們跑遍了超市、火車站、銀行、車管所,給用戶帶去了一手生活信息;封城后,散落在武漢和湖北各地的編輯在家繼續辦公,為了給用戶提供更多資訊,我們把更新頻率從一周五更提高到了日更,本來計劃好的春節稿件,也全部被重新整合編輯過的服務信息取代。

整個編輯部參與到志愿者服務行業中了。有的同事幫助協和醫院運物資,有人幫助在后臺留言 " 回不了家 " 的武漢人回家,也有同事幫忙協調聯系捐贈物資和志愿者 ...... 最近,我們還開通了線上服務,幫助用戶對接醫療資源。

嚴峻的形勢下,武漢線下服務行業 " 融冰 " 之期未定。但對于這家和武漢、和武漢人緊密相連的生活方式自媒體來說,所有業務,都和這座江城 " 一刻也不能分割 "。

1700 萬是沒有了

劉迪 武漢華夏天達電影投資發展有限公司總經理

我是土生土長的武漢人,目前在漢口區居住,這是疫情最重的區域。疫情發生后,我一直在家待著,關注著行業與疫情的消息,這應該是我工作之后在家待的時間最長的一次。

我們在全國有將近 30 家電影院,分布在湖北、廣東、江西、河南、河北等地,僅武漢就有 3 家。1 月 20 日,鐘南山院士召開發布會,說新型冠狀病毒肺炎(簡稱新冠肺炎)有人傳人的情況出現。我們在各地的影院就陸續收到了行政職能部門的通知,要求暫停營業,具體開業的時間未知。到現在也沒有。武漢市是最早關門的,各地的電影院基本都在 1 月 24 日之前暫停營業了。

過年期間的票房,占我們全年總體票房的 5 分之 2 左右,按照 2019 年的統計,春節檔票房是 1300 多萬。我們在 2019 年又新增了三四家電影院,預估至少是有 1700 萬是沒有了。

票房損失不說,更重要的在于業務損失。影院行業,是一個高投入低產出的行業,一個影院可能要投入幾百萬甚至上千萬才能投入運營,但它的營收是通過一張張票賣出來的。目前,我們國家的票房分配是,50% 歸影片方、發行方、院線,5% 的專項資金,以及 3.3% 的專項資金稅。10 塊錢,5 塊錢制片方拿走了,還有 0.83 元國家拿走了,真正留給影院的只有 4.17 元,它還要承擔水電、租金、人力等等其他的一些成本。


1 月 23 日,通知暫停營業那天,湖北荊州一家華夏國際影城在給員工測量體溫(受訪者供圖)


疫情發生之后,我們開了一次緊急的視頻會議,20 多位全國各地的店長參加,大家都很沉重,辛酸,準備了一個月或者更長時間的工作白干了。疫情之下,每個人都沒辦法,我們首先要做好影院員工的人身安全、消防安全以及財產安全,讓員工響應國家號召,不要出門,要求影院店長要對影院存放的現金以及設備做好管理,比如每隔兩到三天,給放映機充一次電。電影院的一臺設備幾十萬,要注意保養。

很多員工都在擔心影城后面的路怎么走。尤其是很多縣級城市的影院,他們春節期間的營業額相當于全年 50% 以上。很多縣級城市影院本身就在虧損運營,再加上這次疫情的打擊,損失更重。

這次疫情起碼影響到了 4 月份或者 5 月份。2020 年留給影院的時間,可能只有半年的經營時間,這半年如何經營,影院是繼續開還是關,這是我下一步的工作考慮的重點。

我們也在等國家的政策,也希望國家有好的政策幫助我們行業度過這一次的難關。

這次疫情對內容公司的管理能力是一個挑戰

王世勇 兩點十分動畫CEO


我們公司漫畫業務受影響較小,但占我們收入 80% 的動畫業務受影響更大一些。因為十幾個流程需要協同辦公,好在我們之前就有和一些子公司進行過遠程協同,還算有一些應對措施。

受影響最大的是中期制作,模型、綁定、材質、渲染等一系列工作的溝通協同都是非常重要的。而且對電腦設備和帶寬的要求也比較高,我們現在的做法是讓技術部門的同事去公司搭建了一套可以遠程操控電腦的系統,讓員工可以在家遠程操控公司的電腦完成工作。

現在我們還在想一些方案,希望能夠把損失降到最低,目前測算感覺會折損 20% 左右。一是因為疫情,二是我們在武漢,所以合作伙伴來實地考察的可能性近期幾乎沒有了,只能網上溝通,這會使我們的市場成本會提高很多,也會影響我們新客戶成交的可能性。

我們公司有 40%~50% 的員工是非湖北籍,開完年會很多人就回家了,很多地方都在嚴控從武漢返鄉的人,有些地方政府操作比較粗糙,甚至把他們的身份證復印張貼出去,這給我們的員工身心造成了一些傷害,我們的 HR 和行政部門也要去安撫他們。而在武漢的員工,在初一初二那段時間很難買到物資,我們公司就統一幫他們在網上購買,公司有一個副總正好在武漢,就開車送到幾個同事家。

作為武漢的企業,我們也想為社會做一些貢獻,所以我們捐贈了幾十萬個口罩,還組織了一些人募捐,捐了 300 萬元。這個過程也遇到很多問題,一是物資非常難買,二是需要對接到相應的醫院,并且確認這些屋子是符合國家規定,可用的,另外就是物流問題,我們是大年三十捐贈的,那時候沒有物流,后來找到阿里,免費幫我們運送了。

這次疫情對整個動漫行業的影響,一是鍛煉各家公司的管理能力,過去投資方投資這個領域,看重的是創作能力,但另一個角度來講,我們開了一家公司,還要有解決一切問題的能力。二是在這段時期,一些短期的、插科打諢的內容不再有效,用戶對內容提出了更高的要求,必須要能夠激起人們底層共鳴才可以。

我們最害怕的,是自己放棄自己

亂亂 十二棟文化 COO

從 17 年開始,我們就把業務重心從線上放到了線下,中國的形象 IP 摸索了好多年,行業基礎是場景和衍生品,線下是不可或缺的一部分,一個國創 IP,要想走向國際,肯定需要提供線下體驗和娛樂。

目前我們公司超過 50% 的收入來自線下,是我們重要的現金流來源。因為疫情,無論是我們的全國 LLJ 夾機占娃娃機店,還是我們的線下衍生品分銷,都受到很大影響。目前 LLJ 夾機占已經全部暫時關停。

武漢的門店是我們目前全國最大的一家門店,投入了 1000 萬左右,面積有 900 多平米,是北京三里屯店的四倍,這家店我們籌備了半年多,2 月本身是銷售旺季,針對春節假期,我們還備了很多活動,但現在都沒法進行了。23 號武漢封城前一天,我們接到商場通知,要求所有店鋪關店。這次疫情對春節檔造成了幾千萬的收入損失。

現在公司把主要精力放在了管理計劃調整、內部培訓,修煉內功,為市場復蘇契機做足準備。我們很多從北京過去的協助開店的員工,也被困在了武漢。有一個同事的妻子回家過年團聚,到的第二天就封城了,現在還在武漢沒法離開。



現在現金流是我們面臨的比較嚴峻的問題,而且由于我們所處的文創行業是新興產業,政策不太可能優先扶持我們,所以對整個產業鏈的影響都會非常大。


但我們不會裁員,因為國內文創行業從業者本身就很少,下半年的市場肯定是好的,未來的市場也肯定是好的,如果我們這些公司在這個階段被打垮,整個行業就斷代了,對行業是毀滅性打擊,很可能非常長的時間都恢復不到之前的狀態。

在保證團隊內部穩定性的同時,我們還希望幫助很多產業鏈上的其他企業,保證行業的穩定性。我們現在最害怕的,就是整個行業自己放棄自己,這個行業是一個朝陽行業,真的經不起這樣的打擊。我們只能靠自救,而現在其實行業內體現出了很強的集體凝聚力。

這次疫情,將倒逼整個行業成熟

鐘召 光谷直播創始人

我在武漢市有一個商務直播的團隊,通常承接一些公司向的直播,例如行業會議、開業活動等內容,核心成員差不多有三四個人。

年前把該做的活都做完了,又碰上疫情,所以到現在還沒開工。目前閑在家里,每天也就炒炒股,投投資,收入比起以往少了很多。但整個武漢市要是一直處于目前的狀態,我就打算一直不復工,一直要等著他基本狀況改善后再開始干活。

我們的業務比較特殊,除非是只需要一兩個人的小型會議,不然連直播設備都運不過去。目前武漢市的管控非常嚴格,私家車不讓出行。直播的設備又多又重,每個人兩只手根本提不完。我們又沒有記者證,(如果偷偷出行)要是碰上交警怎么辦?至于那些涉及戶外的直播單子,那是更加無法做了。

好在目前沒什么生存壓力,我還能堅持三個月到半年左右。

目前的團隊成員,與其說是員工,更像是合伙人,所以是不給底薪,只看業務的。不復工的話,他們工資也是沒有的。我們這個行業基本上就是按業務說話,有活就有錢,沒活哪有錢呢?我除了直播也還有其他業務,有在做健康產品的銷售,同樣有公司。

碰上這么個事兒,其實我也考慮想出點力,但實在沒辦法。

我在物流園里有 800 平米的倉庫,想免費借給需要的人,直播設備也打算借出去,可沒什么人來找我們。我們現在根本出不去,出去反倒是在添亂。武漢的情況可能跟網上和電視上看的有點不一樣,要更惡劣一點。

但我覺得困難是暫時的,甚至認為在商務直播領域,今年應該會很好做。

疫情以結束之后,肯定也需要一個過渡期。武漢的企業想高速發展,肯定得對外發聲。原來整個武漢市,能用得起商務直播的都是一些有錢的單位,例如商會。企業要是連生存都出了問題,這個錢不花都不行,因為它需要向外界傳達信息。

我在武漢做商務直播快兩年了,整個氛圍、技術、人才,肯定比不上浙江、上海這些地方,武漢企業對商務直播的認知度也遠遠不夠。

這次疫情,將倒逼整個行業走向成熟。

靠技術驅動的新媒體服務企業,很擔心 " 不好招人 "

肖宏 壹伴創始人

" 壹伴 " 的主要產品新媒體編輯助手,很多公眾號都會用我們的工具排版。我畢業于華中科技大學,所以把公司開在了緊鄰母校的光谷。因為疫情,昔日擠擠挨挨的光谷一下子空空蕩蕩。那座全國聞名的后現代風格交通環島,如今已是車流寥落,行人稀少。

從春節假期之后," 壹伴 " 的四十多位員工也從未回到過光谷。根據武漢市的統一規定,所有企業的復工日期都不得早于 2 月 13 日,我們這家 " 以技術為核心驅動力 " 的公司也開始了遠程辦公。

最樂觀的返工日期是 3 月,我們已經開始考慮時間更久之后要怎么辦的問題了。1 月中旬剛過,我們就已經為遠程辦公進行準備。現在公司的運營還不錯,各方面的數據在春節假期之后都回到了正常的水平。


疫情期間,壹伴也沒有耽誤更新升級


從具體的業務來看," 壹伴 " 受到的影響并不大。作為一個 " 業務都在線上 " 的新媒體編輯工具,由于不涉及實體業務, 屬于武漢地區受疫情影響最小的一類公司。

但這并不意味著,這次疫情對沒有實體業務的武漢互聯網公司毫無影響。對于一個 " 技術驅動 " 的公司來說,產品開發人員尤其重要。我們今年本來打算擴張的,但現在整個招聘計劃基本都沒辦法做了。

我們仍然堅持在線上尋找機會。疫情后肯定有人會回到武漢,現在可能也會有一些在武漢但沒有工作的人。雖然還沒有招到人,但招聘計劃已經借助互聯網招聘平臺漸漸 " 先跑起來 "。

用微信、釘釘、Zoom 和 WeLink 開了四場線上會議

齊驚 石墨文檔客戶成功團隊負責人

我們是一家做 Saas(軟件服務)的創業公司,公司總部在武漢,另外在北京和上海都有辦公室。這次疫情對很多同事都造成挺大的影響,包括我自己。

1 月 19 日,我們一家三口和朋友一行七個人從武漢飛到馬來西亞。原本計劃在馬來西亞過年,31 號回到武漢。到馬來西亞的第二天,我們才知道肺炎人傳人的消息,但已經晚了。1 月 23 日武漢宣布封城,我們全都懵了。

25 日收到消息,原先回武漢的航班被取消。后來,我們住在遠離吉隆坡市中心的酒店里,一天房費人民幣 470 元,住了大半個月,幾乎每天就待在房間里,酒店餐廳的菜單都被我們點遍。2 月 3 日我們的簽證到期,7 號被 " 驅逐 " 出境,終于回到了武漢。

在吉隆坡的時候,每隔三、四天,我們會坐車去城里買一些日用品。馬來西亞的華人很多,我們經常碰到有人問我們是從哪里來的,我們也只能說自己是從武漢來的。其實內心也很委屈,我們什么也沒有做,也已經自我隔離過了 14 天的潛伏期,但是出門還是不敢和人接觸,總是害怕被人另眼相看。

但是大家都沒有閑著。尤其是看到石墨文檔在疫情信息的傳播和共享中起到了很大的作用,我們很多小伙伴都開始忙活起來,主動去聯系一些志愿團隊、網絡平臺,和他們合作,讓他們能更便捷地使用我們的產品。這不是公司的要求,而是大家的志愿行動。


Simo 志愿團隊用石墨文檔制作的疫情信息匯總


雖然往年春節期間也都有工作,但是都沒有像今年這么飽和。就拿昨天(2 月 3 日)來說,我分別用微信、釘釘、Zoom 和 WeLink 開了四場線上會議,一直忙到了凌晨三點。好在我畢業之后就一直從事遠程辦公的工作,所以對這種工作體系也比較習慣。

有些同事開玩笑,說我面朝大海和陽光,坐在沙灘椅上工作,哪有那么美好。當時每天都要接受三波關于疫情的負面消息,人又被困在馬來西亞,對我個人的心理多多少少有一些影響。

但是看到那么多小伙伴,很多甚至不是武漢人,都在為武漢做貢獻,我也非常感動,更要做好自己份內的工作。做好自己的事情,才是對疫情最大的幫助。

我們發現有很多民間自發的信息匯總是通過石墨文檔制作和傳播的

鐘凱 石墨文檔客服負責人

鐘南山院士在 1 月 20 日確認新型肺炎存在人傳人現象,在此之前我們了解到關于疫情的信息都是比較樂觀的,直到那一天大家才意識到問題的嚴重性。正好又到了春節假的時候,石墨文檔大概有 80 個小伙伴被 " 困 " 在了武漢,還有很多武漢人留在北京和上海沒有回去過年。

其實在官方宣布封城之前,武漢人民就從各種渠道得知了要封城的消息。大年初一,我和朋友去超市采購了一大堆生活物資,到現在就沒有出過門了。

我和我妹妹一起在武漢。一開始,我們還能每天自己做菜燒飯吃。慢慢的,每兩天就得有一餐吃方便面,后來變成一天吃一次。到現在,幾乎每天都要吃兩餐方便面。好在身體健康,也處在比較熟悉的環境里面,還算比較安心。


因為公司總部就在武漢,很多小伙伴都是武漢人,大家都很關心疫情,也一直在群里商量,我們可以為疫情做些什么。我們大概是在大年三十那天發現,有很多民間自發的信息匯總是通過石墨文檔制作和傳播的,也獲得了不錯的傳播效果。

從大年三十開始,我們就積極聯系了一些志愿者團隊,給他們提供一些額外功能和技術支持,也有一些人主動找上我們。我們還在疫情期間設計了一份調查問卷,政府機關、志愿團隊或者是有需要的個人填寫之后,我們會有專人和他們聯系,免費給他們開通企業版的高級功能,銷售的同事也開始忙活起來。

我所接觸的一個志愿者團隊,他們制作的對抗疫情的科普文檔目前最高的單篇閱讀量已經超過了 100 萬次。他們之前也是我們的用戶,一開始只是匯總網上常見的謠言,后來志愿者組織擴大,也增加了辟謠、物資對接、翻譯等各種小組。我也是從大年三十就加入了這個團隊,作為半個志愿者幫忙辟謠和想一些點子。

這段時間其實也是我們工作群交流最頻繁的時候,大家有什么需求就在群里求助,很多小伙伴都愿意幫忙。這些都不是公司要求的,而是大家的自發行為。因為身處疫情中心,又是互聯網創業公司,對技術比較擅長,我們都希望憑借自身的優勢做一些貢獻。

開戰前告訴他們不能上戰場,這事兒擱誰心里都不好受,但是生命最重要

劉洋 快手副總裁兼總編輯

我在快手分管內容和審核業務,過去也做過記者,曾深度參與過 2003 年非典報道。

快手在武漢擁有一個 2400 多人的審核團隊,整個春晚期間的內容審核主要靠他們發力,但在距離春晚不到一周的時間里,發生了疫情事件。

1 月 18 日,公司高層就開始討論," 如果疫情擴大,我們該怎么辦?武漢的審核團隊該怎么辦?" 當時沒有立即做決定,因為我們無法拿到最有效的信息對疫情進行判斷。1 月 22 日上午,國務院新聞辦公室對武漢新型肺炎疫情事件召開新聞發布會。我意識到,不是所有地方新聞都需要 " 國新辦 " 發聲,武漢這件事已經非常嚴重了。快手高層立即把這件事的重要性放置到最優級,必須對武漢審核團隊做一個最終決定。

上午 11 點,快手高層緊急開會想了三個方案。

第一個是武漢審核團隊咬咬牙,把除夕夜挺過去。這個方案主要來自武漢一線團隊,整個團隊兩千多人為春晚之戰準備好兩個多月,不想放棄這次機會," 可以參與到普通人無法經歷的事件。"

第二個方案也來自武漢一線團隊。他們計劃把 2400 多人拆分成三個團隊,每個團隊按照 800 余人的安排,安置在不同商務樓的辦公區,進行物理隔離,如果一個團隊出現問題(包括疫情、斷電、斷網),其他兩個團隊把另一個團隊的活兒接下來,并分流到快手全國其他審核團隊手上。

第三個方案主要內容是:"1 月 23 日起,武漢職場除有條件在家辦公的同學外,其余同學可從即日起開始休假,何時上班另行通知。" 當時統計能帶電腦回家辦公的人數是 700~800 人。

通知發放時間在 1 月 22 日深夜 11 點半,我開車回家。12 點 26 分,在自家樓下燒烤攤點了一點兒烤串和一瓶啤酒。武漢的同學為這場仗準備了好幾個月,在即將開打的前三天被告訴他們不能上戰場,這事兒擱誰心里都不好受。

凌晨 2 點,我回到家就躺在床上睡著了。凌晨 3 點半,手機不停地響起來,有人一直給我打電話,拿起手機之后,發現是武漢審核團隊負責人趙躍強," 洋哥!武漢封城了!所有的鐵路和客運都停了 ……"

凌晨 4 點左右,我起床召集全國其他所有審核團隊負責人和快手高層開會重新制定方案。

我們做了最壞的打算——武漢審核團隊全部不能參與到春晚戰事中來,其他城市審核團隊需要承接武漢審核團隊的工作。

快手高層當機立斷:武漢審核團隊值夜班的同事,把手里的工作交接給其他地區審核團隊,趕在第二天 8 點必須下班回家,能提前走的就提前走,萬一趕不上 10 點前停運的公共交通就麻煩了;需要到公司拿電腦回家辦公的,就不要到公司了,在家好好休息,能在家辦公的在家辦公。

1 月 23 日中午,武漢團隊再次統計 " 能在家辦公 " 的人數時,居然有 1005 人。


 


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